Overeenkomst herroepen
Als consument heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van je bestelling. Binnen die termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen. Hieronder doe je dat direct online.
Zakelijke klanten
Deze winkel verkoopt alleen aan bedrijven. Het herroepingsrecht voor consumenten geldt daarom niet. Retourneren kan alleen als wij daar vooraf schriftelijk mee instemmen (uit coulance, per geval). Is een product defect? Neem dan contact met ons op; uw garantierechten blijven gelden.
Hoe gaat het verder?
- Na je melding ontvang je direct een e-mail met een bevestiging van je herroeping, met de datum en het tijdstip.
- Binnen één werkdag ontvang je de retourinstructies. Stuur niets terug voordat je die hebt. Stuur het product daarna binnen 14 dagen na je melding terug, compleet met alle accessoires en zo mogelijk in de originele verpakking. Verstuur het pakket met track & trace.
- De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
- Na ontvangst controleren we het product. Is het in goede staat, dan betalen we het volledige bedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, terug via je oorspronkelijke betaalmethode, uiterlijk binnen 14 dagen na je melding. Is het product beschadigd, gebruikt of incompleet en daardoor niet meer als nieuw te verkopen, dan brengen we de waardevermindering in mindering.
Liever per e-mail of met het modelformulier? Dat kan ook: zie het modelformulier voor herroeping in onze algemene voorwaarden.
Is je product defect? Dan valt het onder de garantie en hoef je niet te herroepen: meld het via de retourpagina.